为进一步深化“放管服”改革，作为省“综窗改革”试点单位，阜新蒙古族自治县营商环境建设局针对过去审批窗口多、办一件事得跑多个窗口的状况，以高效推动标准化服务体系建设，提升政务服务便利化、规范化、智能化水平为目标，探索建立“一窗受理、集成服务”工作模式，实现政务审批材料前台一窗受理，所有事项后台打包审批，极大方便了前来办事企业和群众。

　　去年9月，阜新县着手对政务中心服务大厅进行改造，规划民政事务、公安事务、工程建设项目审批、跨域通办、商事登记服务等五大功能专区，并安排专人引导、协助前来办事企业和群众通过“阜新政务服务网”对拟办理事项进行申报。同时设置六类综合服务窗口，一是无差别受理综合窗口，打破部门和专业限制，实现事项办理“多窗变一窗、专科变全科”。二是“全市通办”“跨域通办”综合窗口，依托一体化政务服务平台“跨域通办”专区，实现全县90个相关事项“单点登录、全网通办”。对确需现场办理的事项做好线下咨询辅导，有序推进代收代办、多地联办。三是“一件事一次办”综合窗口，以首批推出的12件“一件事一次办”事项为内容，依托一体化政务服务平台，推进业务系统对接，线上线下相融合，为企业、群众提供便捷服务。四是统一发证综合窗口，在后台事项审批完成的政务服务事项形成证照、批文后，统一流转至发证窗口负责发放纸质批复或打印电子证照。五是惠企政策咨询综合窗口，围绕金融财税、节能减排、减税降费、就业服务、招商引资、工业发展、社会保障等领域，将分散于各部门的惠企政策措施向一个窗口集中，开展政策咨询、材料代收，积极引导和服务企业用足用好各项优惠政策。六是政务信息公开综合窗口，设立标识清楚、方便实用的政务公开专区，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务，推进基层政务公开标准化、规范化。

　　截止目前，阜新县政务服务中心进驻审批业务部门31个，其中县属26个部门963个事项、市级通办事项90个进驻综合窗口，共受理行政审批事项47218件，网上申报办结数量46046件。业务办结量、实际网办数量、好评数量、辽事累计注册数量等指标均排在阜新各县区首位。

　　记者 王子奇

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