装错的顶棚。读者供图

　　买新房、装修，对于每一个家庭来说是一件高兴的事，但装修的过程中很可能遇到很多糟心事。沈阳的许女士就在装修过程中遇到了很多问题，“先是工程超期，然后又发现一处顶棚装错了，等我去找设计师，发现设计师离职了。”

　　许女士求助“辽沈帮帮帮”记者，希望能够帮助协调解决装修遇到的问题。

　　许女士介绍，自己在沈阳沈北新区购买一套120平方米的新房，心心念念挑选合适的装修公司，之后选中并委托了沈阳生活家装饰公司进行装修。

　　许女士出具的相关记录显示，从2021年9月至2022年1月，分三次共计通过银行转账方式向该装修公司支付了10余万元装修款，并单独向马姓设计师支付了1.4万元的设计费。

　　许女士告诉记者，双方签订装修合同的时间是2021年9月，当时双方约定的工程时间是2个月。之后，许女士发现合同上准确的工程完成期限是2022年1月，“这个我也能接受。”

　　“但是到现在已经4月份了，这个工程还没有完成。”许女士说，“约定的工程结束时间在今年1月份，并不应该受到疫情的影响。”

　　此外，许女士还发现，在装修工程进行过程中，工人将一处棚顶装错了。“发现问题后，我就和工人进行了沟通，询问装错的原因。”得到的答案让许女士非常不理解，“工人说，设计师并没有将棚顶的设计图纸给到工人，这是导致装错的原因。”

　　发现问题后，许女士联系装修公司和设计师，但却被告知，负责该工程的装修设计师已经离职了，“活都没干完，人就离职了？”

　　许女士说，从以上种种发生的情况，让自己对该装修公司产生了不信任。于是希望中止与装修公司的合同，“没有干的活不想干了，希望装修公司退还没完成部分的工程款，以及赔偿超期、装错棚顶造成的损失。”

　　4月21日上午，向许女士详细了解了事情经过后，“辽沈帮帮帮”记者先后与沈阳生活家装饰公司两位负责人取得联系。两位负责人首先对客户许女士装修过程中的问题并未回避，“的确超过了工程期和有棚顶装错的问题。”

　　其中一位工程负责人解释道，1月份的时候由于省外其他地区疫情的原因，从南方订购的部分装修使用的瓷砖没办法按时到货，之后沈阳也发生了疫情，这是没有按时完工的主要原因。

　　两位负责人先后表示，愿意积极面对客户并承担相关责任，“按照合同约定，超期部分我们可以对客户进行赔偿。做错的棚顶我们也可以按照客户要求改进。”

　　装修公司方承诺，愿意主动与客户进行沟通，通过协商解决问题，“如果对方要求我们退款，在合理的范围内可以协商。如果双方不能达成一致，客户可以通过法律途径解决，我们也会积极配合。”

　　辽沈晚报记者 吕洋

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