“我父亲身患疾病，他住在疫情管控区不能出门，马上就要断药了……”4月12日，生活在盘锦的姑娘小于在网络发出了求助信息。

　　小于的父亲今年已经60多岁，生活在沈阳市辽中区。之前，他定期去沈阳市第六人民医院领取药物，但疫情发生后，他居住的地区被列为管控区，不能再去医院取药。

　　4月初，在与父亲的聊天中，小于知道了父亲的抗病毒药只能维持到4月13日。小于立刻与沈阳市第六人民医院取得联系，医院表示可以邮寄，但由于辽中区暂时无法送达，因此没法办理邮寄。小于焦急地期待着疫情的好转，直到4月12日父亲的药只剩下最后一天的药量了，一筹莫展的小于在网络平台发出了求助信息。

　　“快打12345啊！”在小于的求助信息发出后，有几十名热心网友给予回复，有人建议她拨打沈阳12345政务服务便民热线。抱着试试看的心态，小于在当天下午3时拨打了电话，接入刚刚开通不久的“游子专线”。

　　“我打完电话，接线员说将以最快速度帮我协调解决。”撂下电话，小于还是不能完全放心，但很快她就接到了父亲所在社区等单位打来的电话，询问父亲的具体情况。不到一个小时，社区工作人员再次与她联系，告诉她药将于4月13日送到父亲手中。

　　“他们的速度真是太快了，而且跟我通话都非常热情又耐心，我感谢他们帮我这个外地孩子照顾父亲。”小于说。 辽沈晚报记者 王琳

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