匠寓是国内创新的长租公寓品牌，近日租客邵女士因为水电费问题对大连匠寓产生了质疑，因为其一月份刚交了281元的水电费，在年后未再居住的情况下，3月28日房管工作人员告知欠费800多元。大连匠寓市场部工作人员回应记者称，认可邵女士索要缴费相关证明这种行为，愿意免除此次水电费以表示歉意，同时表示员工通过个人电话发布的信息未经过公司总部同意，并将根据公司规定给予处分。
年后未再住被通知欠水电费800多元
邵女士去年通过大连匠寓科技有限公司租住了其管理的房子，该房子位于甘井子区华龙街的亿成阳光小区附近。现场探访时记者发现，和普通住宅及公寓楼不同，该房子经改造而成，楼体外目前还挂着“大众浴池”的字样，邵女士和他人合租一屋。
3月28日，匠寓工作人员李某通过微信通知邵女士，需要缴纳房租和水电费，其中水电费是800多元。面对这是“几个月的费用”的询问，对方回了一个“4”。
这样的信息让邵女士有些意外，她提供的缴费凭证显示2020年1月17日刚缴过281元的费用。“而且我去年11月份就回老家了，到现在也没回来，这期间朋友偶尔去住过几天，日子屈指可数，而且年后再未住过，怎么能有800多元的水电费呢？”邵女士说。因此她向对方提出索要水电费凭据的要求，对方回应“好的”，但是之后多日并未提供。
公开质疑后被告知因合租只需承担一部分
4月7日，邵女士接到大连匠寓工作人员催要水电费的电话，她随后联系李某但未得到及时回应，于是在微博中公布了自己的质疑。
4月8日，李某在微信回复邵女士，总共是860元的水电费用，因为是合租邵女士只需要承担517元，另外李某说明“4个月”指的是从2019年11月—2020年2月。同时李某给邵女士发来一个关于水电费的统计表，其中电费表数一项显示为【4800－5420】，结费为620元。
之后，匠寓方面在官方微博中表示“租客不与我们积极沟通”，而邵女士认为匠寓方面的处理态度不够端正。双方互动内容显示，邵女士并非拒绝缴水电费，而是希望对方能够拿出有效的凭证作为“明白账”。
多重原因致租客坚持索要“明白账”再缴费
采访中，邵女士告诉记者，自己坚持要“明白账”是有原因的，首先她觉得自己的生活方式和居住时间产生不了那么多的水电费用，其次她对匠寓工作人员在其微博曝光后才变换数额，告知系共同承担表示不满。最重要的是邵女士对之前匠寓方面曾多收过水电费留下了不信任。
邵女士告诉记者，自己是去年5月27日入住的，10月4日曾缴过457元的水电费，这也是她第一次缴费。后来是合租室友先对水电费产生了质疑，于是进行了投诉，最终邵女士被退还回来200元水电费用。在后期的采访中，记者从匠寓方面得到证实，确有退还过200元水电费一事，只是双方在产生的原因方面表述不一致。
一条私人号码发布的短信令矛盾升级
双方僵持中，4月9日邵女士收到一条个人号码发来的短信，信息显示：“我公司已向您提供相关材料但多次沟通未果，该问题至今仍未解决已影响整栋楼居民，我公司将按照房屋出租委托合同第五条款（三）、（四）项的相关规定对此问题进行处理，您已涉及构成违约行为，室内物品将视您自愿放弃，公司不负责保管”。
对于这一信息，邵女士非常气愤，也令矛盾升级，其表示自己并非不缴纳水电费，是要求看到“明白账”后再缴，匠寓方面未能提供，却以此作为自己违约的理由打算清退自己的私人物品，她认为这是在威胁自己。
之后，双方的拉锯在公共社交平台上受到不少网友的关注和热议。
水电费是如何计算出来的？
4月10日，记者与大连匠寓方面取得联系，对方表示邵女士2019年10月份缴纳的水电费是5月—8月期间产生的，2020年1月的缴费是针对2019年9月和10月的，3月28日这次收费是2019年11月—2020年2月的费用。按照大连匠寓方面的说法，电费是由业主缴纳给供电公司，匠寓方面代业主向租客收取。
匠寓方面表示，电费度数是由业主采集的，该房屋是由浴池改造，有一个总电表，其他房间均为分电表，业主提供的这一时期的电表起底数为【4800－5420】，我们公司根据合租水电费平摊的方法计算每个租户的水电费，该住宅为商业用电，1元/度，水费为30元/月。
匠寓：免除此次水电费以表歉意
对于此事的解决方案，大连匠寓回复记者称：公司总部介入此事件后，首先对租客造成的困扰很是抱歉，并已经给租客致电初步表达了解决意向，同时也认可租客索要缴费相关凭证这种行为是合理合法的。而且已经联系了业主，业主愿意提供相关缴费票据和水电表底数记录等相关信息。由于公司一些工作人员给租客带来的困扰，待事情完全解决后会根据公司相关规定给予处分。对于租客实际产生费用我们也需要租客承认，居住期间是肯定会产生水电费的。但是我们公司愿意免除租客邵女士此次的水电费用以表示歉意。
4月11日，邵女士反馈，大连匠寓方面已经为其提供了整个房屋总电表缴纳电费的电子版明细，但截至记者发稿，邵女士尚没有收到其所住房间分电表起底数的证明材料。
半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤文/图
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