在这个服务至上的时代，客服已经逐渐成为人们接触最频繁的一个群体。然而，你是否想过，你有可能会遇到一个假客服？

　　前几天，朝阳市民刘女士就遭遇到这么一个假淘宝客服，分分钟被骗走2万多。

　　到朝阳市公安局报案的刘女士介绍，前几天，她在网上购买了一个奶瓶，刚收到货没两天，便接到一个陌生电话，对方自称是淘宝商家，说她在该店购买的奶瓶质量存在问题，宝宝使用后会出现嘴巴起泡，对身体健康造成不好的影响。

　　刘女士一听当即就慌了神。

　　对方接着又表示，准备为刘女士办理退货退款，并且会按照购买奶瓶原价格的双倍对她进行理赔。

　　对方准确地说出了刘女士购买奶瓶的品牌、单价，刘女士就没怀疑。

　　这个淘宝客服让刘女士添加一个“客服人员”的QQ号码，信以为真的刘女士便按她说的加了这个“客服”。

　　按照“客服人员”的指示，刘女士打开了支付宝中的理赔进行操作。

　　可对方又告诉刘女士，她的支付宝信用分不够高、理赔系统出现故障，理赔款无法到账。

　　对方说，为了方便退款，可以帮刘女士刷信用积分。只要增加几笔转账流水记录，就可以快速提高信用积分，支付宝上的钱也就可以转到账了。

　　就这样，刘女士一步步按照对方的要求进行操作，在网络上下载了多个软件，并在网络借贷平台进行借贷，转给了对方。

　　最后刘女士将自身的存款6300元及在各大网络平台上借贷的17500元资金全部转给了对方，“当时也不知怎么想的，就把里边的钱转给了他”，刘女士说，等到最后一笔账转过去的时候，她才明白过来，自己是从网上借贷了。

　　而借来的钱，全部转给了对方，遭遇了诈骗。意识到被骗时，她已经损失了2.3万余元。

　　8月24日，朝阳市一名公安民警向记者介绍此案时说，像刘女士所遭遇的情况，应为不法分子通过不法途径获取到了刘女士的网购订单数据，冒充客服，联系她进行诈骗。

　　对此，警方提醒广大市民，在网上购物时要提高防范意识，如有商品质量等相关问题和退货退款，要在购物平台上操作完成，不要另加客服微信、QQ或者填写个人重要信息。一旦遭遇此类诈骗，一定及时拨打报警电话，反电信诈骗拼的就是速度,一旦发现被骗要及时报警,市民越早报警,挽回损失可能性越大。嫌疑人得知资金转入,往往会分解至多个账户后提现,基本2小时内便能完成。遭遇电信网络诈骗后,受害人报警越迅速,资金被冻结追回的可能性越大。

　　辽沈晚报特派朝阳记者 张辉

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