辽宁朝阳市——供电服务驿站暖心

　　唐家沟是辽宁省朝阳市北票市大板镇黄土坎村的一个小屯子，仅有居民80余户。随着日常生活用电的增加，供电线路末端9户村民家里的灯泡时常会忽明忽暗，大板镇供电所了解到这一情况后，立即派人入户测量电压，勘察线路状况，制定改造方案。

　　大板镇供电所所长王树江带领工作人员来到唐家沟，仅用时一天，便将线路由两线改为四线供电，加装横担20余条，敷设低压电线1500余米，满足了村民的用电需求，得到了村民的一致好评。

　　原来，国网朝阳供电公司与大板镇签订“辽·亮服务 村电共治”合作协议，在大板镇率先开展政企协同供电服务进驻政务驿站，设立“辽·亮”供电服务驿站，选派共产党员对接村级网格长，建立“辽·亮”电力服务体系，察民情、提民意、解民忧、为村民提供阳光办电、故障报修、用电咨询等13类电力服务，为民办好事实事。

　　“办电不出村、故障不出组、抢修不过夜”，全面提升了村民的电力获得感和幸福感。通过电力服务驿站建设，延伸供电服务，村民有了家门口的供电服务，日常用电问题电工上门管，用电的事情到驿站就能咨询，村民对用电的满意度持续提升，大板镇供电所实现服务零投诉。

　　自供电服务驿站设立以来，大板镇供电所依据村民及企业需求，主动对接乡镇智慧数字平台，创新“村电共治”模式，建立客户服务微信群和特殊客户档案，针对不同客户的差异化服务需求，及时提供节能技术支持、安全用电指导、季节性用电服务、精准告知信息、业务咨询、快速抢修等服务内容，推出“网上办、上门办、就近办、协助办”的“四办服务”，让数据多跑路、客户少跑腿，先后助力南乡韵果园、超润种鸭健康养殖、光伏扶贫电站、益民手工艺品合作社及黑果花楸示范基地等多个产业项目持续健康发展。

　　朝阳市农村地区幅员广阔，客户分散，供电半径大，供电设备多。去年以来，国网朝阳供电公司了解到各乡镇政府建设“网格化”基层治理体系的情况后，积极推进供电服务和乡村网格化体系融合，并进行“辽·亮服务 村电共治”工作模式试点，将配网运维、升级改造与农业生产紧密结合，为农业生产提供便携的电力供应，破解农村季节性电压不平衡问题。

责编：杨 旭
审核：徐晓敬

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